退換貨政策

消費者保護法

依據消費者保護法第十九條規定,本網站提供七天猶豫期(非試用期)的權益。當您在本網站購物後,對於所受之商品不滿意時,得於收受商品後七日內退回商品或以書面通知本網站解除買賣契約。


Q:只要在七天猶豫期內,任何物品都可以退貨嗎?

依據消費者保護法第十九條規定,本網站提供七天猶豫期(非試用期)的權益,
但退貨商品必須是與出貨狀態相符且完整包裝( 包含主体、附件、隨附文件、內外包裝、贈品等),
並以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。

以下商品不享有七天猶豫期服務

1.隨商品已附上相同之試用品,或在收到商品前已提供您試用之機會。
2.在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
3.在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
4.已拆封之著作權相關商品
5.已拆封之消耗性商品
6.密封性包裝之商品已遭拆封者
7.其他於商品銷售網頁上有特別載明者
8.因商品屬性特殊,有保存期限問題,將無法退訂。
9.其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

提醒您:若退貨商品有缺件,客戶需自付缺件商品的價格。若因退貨商品不完整或配件遺漏,
致使貨運公司需再次至客戶指定地點收貨者,客戶需負擔此項額外之貨運處理費用。

Q:過了七天猶豫期,才發現商品有瑕疵,該如何處理 ?
若您購買的商品已超過了七天猶豫期的退換貨時效,本商城恕不提供退換貨服務,但商品依然能享有售後服務。

Q:使用線上刷卡付款,退款是直接退到信用卡帳戶嗎 ?

是的,若您所使用的付款方式為信用卡刷卡,本站會將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中 ,
且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

Q:如果訂錯商品或是對商品不滿意,可換購其他商品嗎 ?

很抱歉,本站尚未提供網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。
若您已收到商品,請在七日猶豫期內,連絡我司退貨,並重新下訂您希望購買的新商品。
若您未尚收到商品,請聯絡我司,若在您申請退訂時,訂單的狀態已進入出貨程序,
將無法取消該筆訂單,請您點選「聯絡我們」,客服人員將進一步為您查詢出貨情形。


Q:只要申請退貨,就會立即退款給我嗎 ?

尚未收到商品:若您使用信用卡刷卡,將在7個工作天內辦理刷退手續。
已收到商品 :請保持商品包裝完整,五個工作日內〈不含例假日〉將有物流人員與您聯繫收貨事宜,
待商品回收確認無誤後,若您使用信用卡刷卡,將在7個工作天內辦理刷退手續。


Q:於本站購物的商品可以到門市退貨嗎 ?

請在七日猶豫期內,將您於網路商城訂購之完整商品( 包含主體、附件、隨附文件、內外包裝、贈品等),
親自送到門市即可辦理退貨。

TOP